Przejdź do treści

REGULAMIN PLATFORMY „PETSEO" DLA USŁUGODAWCÓW (B2B)
wprowadzony przez OAKSTONE APPS sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu

§ 1. Postanowienia ogólne i definicje

  1. Operatorem platformy PETSEO jest OAKSTONE APPS sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu przy ul. Księcia Witolda 49 / 15, 50-202 Wrocław, KRS: 0001208543, NIP: 8982327504, REGON: 543370363.
  2. Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania z Panelu B2B przez Usługodawców dla zwierząt, w tym zasady prezentacji profilu w aplikacji PETSEO, obsługi rezerwacji oraz korzystania z Subskrypcji i funkcjonalności dodatkowych.
  3. Określenia użyte w niniejszym Regulaminie oznaczają:
    1. Regulamin – niniejszy Regulamin platformy PETSEO dla Usługodawców (B2B),
    2. Operator / Spółka / Usługodawca platformy – OAKSTONE APPS sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu (dane jak w ust. 1),
    3. Platforma PETSEO – aplikacja mobilna PETSEO dla właścicieli zwierząt, strona internetowa petseo.pl oraz powiązane usługi, w ramach których prezentowani są Usługodawcy dla zwierząt,
    4. Panel B2B – część platformy PETSEO dostępna pod adresem b2b.petseo.pl dla Usługodawcy po rejestracji i zalogowaniu, służąca do zarządzania profilem, grafikiem, Pracownikami, rezerwacjami i Subskrypcją,
    5. Usługodawca – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, świadcząca usługi na rzecz zwierząt (np. weterynarz, fryzjer, hotel dla zwierząt), korzystająca z Panelu B2B,
    6. Reprezentant – osoba fizyczna zakładająca i obsługująca konto w imieniu Usługodawcy, uprawniona do jego reprezentowania,
    7. Pracownik – osoba wskazana przez Usługodawcę w Panelu B2B w celu prowadzenia grafiku i obsługi rezerwacji,
    8. Klient – właściciel zwierzęcia korzystający z Platformy PETSEO, który składa rezerwację u Usługodawcy,
    9. Profil – zestaw danych i informacji Usługodawcy prezentowanych w Platformie PETSEO (m.in. nazwa, opis, zakres usług, lokalizacja, godziny otwarcia, zdjęcia),
    10. Rezerwacja – złożone za pośrednictwem Platformy PETSEO zgłoszenie terminu wizyty u Usługodawcy,
    11. Subskrypcja – odpłatna usługa zapewniająca Usługodawcy dostęp do określonego zakresu funkcjonalności Panelu B2B na zasadach wybranego planu,
    12. Siła Wyższa – zdarzenie zewnętrzne, niemożliwe do przewidzenia, którego następstwom nie można było zapobiec (w szczególności katastrofa naturalna, działania wojenne, strajki, awarie mediów, powszechne zakłócenia infrastruktury teleinformatycznej).
  4. Operator udostępnia nieodpłatnie niniejszy Regulamin przed zawarciem umowy, w sposób umożliwiający jego pobranie, odtworzenie i utrwalenie.
  5. Korzystanie z Panelu B2B jest związane z prowadzoną przez Usługodawcę działalnością gospodarczą lub zawodową i co do zasady nie ma charakteru konsumenckiego. Postanowienia dotyczące Przedsiębiorcy na prawach konsumenta stosuje się wyłącznie wówczas, gdy z okoliczności wynika, że korzystanie z Panelu B2B nie ma dla danej osoby charakteru zawodowego.

§ 2. Zasady korzystania z Panelu B2B

  1. Usługodawca zobowiązany jest korzystać z Panelu B2B zgodnie z jego przeznaczeniem, przepisami prawa, dobrymi obyczajami oraz niniejszym Regulaminem, z poszanowaniem praw Operatora, Klientów i osób trzecich.
  2. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, wprowadzających w błąd, naruszających dobra osobiste lub prawa własności intelektualnej, a także treści wypełniających znamiona czynu nieuczciwej konkurencji.
  3. Zakazana jest dekompilacja, dezasemblacja lub inne próby uzyskania albo zmiany kodu źródłowego Platformy PETSEO (reverse engineering), a także korzystanie z Panelu B2B w sposób zagrażający jego stabilności lub bezpieczeństwu.
  4. Usługodawca zobowiązany jest podawać dane prawdziwe, aktualne i kompletne oraz niezwłocznie je aktualizować. Zakazane jest korzystanie z Panelu B2B pod fałszywymi danymi lub podszywanie się pod inny podmiot.
  5. Dla prawidłowego korzystania z Panelu B2B konieczne jest: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz dostęp do poczty elektronicznej. Operator zaleca stosowanie aktualnego oprogramowania zabezpieczającego.

§ 3. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Reprezentanta i Pracowników przetwarzanych w związku z korzystaniem z Panelu B2B jest Operator. Zasady przetwarzania określa Polityka prywatności panelu PETSEO dla Usługodawców (B2B), dostępna pod adresem petseo.pl/b2b/privacy.
  2. W zakresie danych Klientów przekazywanych Usługodawcy w związku z obsługą Rezerwacji Usługodawca jest odrębnym administratorem tych danych i zobowiązany jest przetwarzać je zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych, w tym spełnić wobec Klienta własne obowiązki informacyjne. Usługodawca zobowiązuje się wykorzystywać dane Klientów wyłącznie w celu realizacji Rezerwacji i świadczenia usług na rzecz Klienta i nie wykorzystywać ich w celach marketingowych bez odrębnej podstawy prawnej.

§ 4. Rejestracja, konto i Profil Usługodawcy

  1. Korzystanie z Panelu B2B wymaga rejestracji i utworzenia konta. W procesie rejestracji Reprezentant podaje dane niezbędne do założenia konta oraz dane identyfikujące Usługodawcę, a także akceptuje niniejszy Regulamin i składa Oświadczenie o reprezentacji, o którym mowa w ust. 2.
  2. Zakładając Profil, Reprezentant oświadcza, że jest uprawniony do reprezentowania Usługodawcy, którego dane wprowadza, oraz do zawarcia umowy w jego imieniu. Treść Oświadczenia o reprezentacji dostępna jest pod adresem petseo.pl/b2b/representation i stanowi integralny warunek korzystania z Panelu B2B.
  3. Usługodawca odpowiada za prawdziwość, aktualność i kompletność danych prezentowanych w Profilu, w tym za zakres usług, ceny orientacyjne, godziny otwarcia oraz dane kontaktowe.
  4. Operator jest uprawniony do weryfikacji danych Usługodawcy oraz – w razie uzasadnionych wątpliwości co do ich zgodności z Regulaminem, prawdziwości lub uprawnienia do reprezentacji – do zawieszenia lub usunięcia konta albo Profilu. W przypadku uzasadnionego podejrzenia popełnienia przestępstwa Operator powiadamia właściwe organy.
  5. Operator jest uprawniony do prezentacji, modyfikacji sposobu prezentacji oraz usuwania Profili Usługodawców w Platformie PETSEO, w szczególności w przypadku naruszenia Regulaminu, zakończenia współpracy lub braku ważnej Subskrypcji wymaganej dla danego zakresu funkcjonalności.
  6. Usługodawca może w każdym czasie zrezygnować z korzystania z Panelu B2B i wnioskować o usunięcie konta, wysyłając wiadomość na adres [email protected] z adresu powiązanego z kontem. Usunięcie konta pozostaje bez wpływu na rozliczenia należne za okres przed jego usunięciem.
  7. Operator dokłada starań, aby Panel B2B był dostępny 7 dni w tygodniu i 24 godziny na dobę, zastrzegając możliwość czasowych przerw w szczególności na potrzeby konserwacji, aktualizacji lub rozbudowy.

§ 5. Subskrypcja i płatności

  1. Dostęp do określonego zakresu funkcjonalności Panelu B2B może wymagać aktywnej Subskrypcji w wybranym planie. Zakres funkcjonalności, ceny oraz okresy rozliczeniowe poszczególnych planów prezentowane są w Panelu B2B przed zawarciem umowy.
  2. Płatności za Subskrypcję obsługiwane są przez operatora płatności Stripe. Dane karty są wprowadzane bezpośrednio na zabezpieczonym formularzu operatora płatności; Operator nie uzyskuje dostępu do pełnego numeru karty.
  3. Subskrypcja odnawia się na kolejne okresy rozliczeniowe, o ile nie zostanie wcześniej anulowana w Panelu B2B lub przez kontakt z Operatorem, ze skutkiem na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego.
  4. W przypadku braku skutecznej płatności za Subskrypcję Operator jest uprawniony do ograniczenia lub zawieszenia dostępu do funkcjonalności objętych Subskrypcją, w tym do ograniczenia prezentacji Profilu, po uprzednim poinformowaniu Usługodawcy.
  5. Limity przewidziane dla danego planu (np. liczba Pracowników lub usług) obejmują pozycje aktywne oraz nieaktywne, w zakresie wskazanym w Panelu B2B.
  6. Faktury i dokumenty rozliczeniowe udostępniane są drogą elektroniczną. Usługodawca będący Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, w zakresie, w jakim przepisy mu to gwarantują, może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta; rozpoczęcie świadczenia usługi cyfrowej przed upływem terminu odstąpienia następuje za jego uprzednią, wyraźną zgodą.

§ 6. Rezerwacje i odpowiedzialność

  1. Platforma PETSEO stanowi narzędzie umożliwiające Klientom znalezienie Usługodawcy oraz złożenie Rezerwacji terminu wizyty. Stroną umowy o świadczenie usług na rzecz zwierzęcia jest wyłącznie Usługodawca; Operator nie jest stroną tej umowy i nie świadczy usług weterynaryjnych, fryzjerskich ani innych usług na rzecz zwierząt.
  2. Usługodawca zobowiązany jest obsługiwać Rezerwacje z należytą starannością, w tym w rozsądnym terminie potwierdzać, zmieniać lub odrzucać Rezerwacje oraz utrzymywać aktualny grafik dostępności.
  3. Operator, w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie, nie ponosi odpowiedzialności za sposób i jakość realizacji usług świadczonych przez Usługodawcę na rzecz Klientów ani za skutki tych usług. Wszelkie reklamacje Klientów dotyczące usług Usługodawcy kierowane są bezpośrednio do Usługodawcy.
  4. Operator, w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie, nie ponosi odpowiedzialności za przerwy lub zakłócenia w działaniu Platformy spowodowane Siłą Wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością z infrastrukturą Usługodawcy.

§ 7. Integracja z Google Calendar (opcjonalna)

  1. Panel B2B umożliwia opcjonalne połączenie kalendarza Google danego Pracownika w celu dwukierunkowej synchronizacji grafiku (tworzenie wydarzeń odpowiadających Rezerwacjom oraz odczyt zajętych terminów w celu uniknięcia podwójnych rezerwacji).
  2. Połączenie następuje dobrowolnie, poprzez autoryzację we własnym koncie Google. Zakres dostępu, sposób wykorzystania, przechowywania, ochrony i usuwania danych Google opisano w sekcji 10 Polityki prywatności panelu PETSEO dla Usługodawców (B2B).
  3. Usługodawca / Pracownik może w dowolnym momencie rozłączyć kalendarz w Panelu B2B oraz cofnąć dostęp aplikacji PETSEO w ustawieniach swojego konta Google.

§ 8. Reklamacje i pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Panelu B2B oraz Subskrypcji Usługodawca może zgłaszać na adres e-mail: [email protected], wskazując co najmniej opis i datę wystąpienia nieprawidłowości, oczekiwania oraz dane kontaktowe zgodne z danymi konta.
  2. Operator ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej doręczenia. Informacja o rozpatrzeniu reklamacji jest przekazywana na adres e-mail Usługodawcy.
  3. W zakresie, w jakim Usługodawcy przysługuje status Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, może on skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy ODR dostępnej pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 9. Prawa autorskie i licencja na treści

  1. Prawa autorskie oraz prawa własności intelektualnej do Platformy PETSEO oraz jej poszczególnych elementów należą do Operatora lub innych uprawnionych podmiotów i objęte są ochroną prawną.
  2. Treści zamieszczane przez Usługodawcę w Profilu (w tym logo, zdjęcia, opisy) pozostają jego własnością lub własnością uprawnionych podmiotów. Usługodawca oświadcza, że jest uprawniony do ich wykorzystania, oraz udziela Operatorowi niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na ich wykorzystanie w zakresie niezbędnym do prezentacji Profilu w Platformie PETSEO oraz promocji platformy, na czas korzystania z Panelu B2B.
  3. Usługodawca zwalnia Operatora z odpowiedzialności za roszczenia osób trzecich wynikające z naruszenia ich praw przez treści zamieszczone przez Usługodawcę.

§ 10. Zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe

  1. Operator zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa lub ich interpretacji, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług, wprowadzenia nowych funkcjonalności lub planów Subskrypcji, zmiany danych podmiotów wskazanych w Regulaminie, a także w celu poprawy jakości lub bezpieczeństwa.
  2. O zmianach Usługodawca jest powiadamiany w Panelu B2B oraz drogą e-mail, najpóźniej na 14 dni przed wejściem zmian w życie. Korzystanie z Panelu B2B po wejściu w życie zmian oznacza ich akceptację; w razie braku akceptacji Usługodawca może wypowiedzieć umowę ze skutkiem na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego.
  3. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Usługodawcy w zakresie usług opłaconych przed wejściem zmian w życie.
  4. W przypadku uznania któregokolwiek postanowienia Regulaminu za nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie.
  5. Tytuły paragrafów mają charakter wyłącznie porządkowy i nie mają mocy wiążącej.
  6. Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, UŚUDE, RODO oraz – w zakresie, w jakim znajdują zastosowanie – ustawy o prawach konsumenta.
  7. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji.