Przejdź do treści

REGULAMIN APLIKACJI „Petseo"
wprowadzony przez OAKSTONE APPS sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu

§ 1

  1. Operatorem Aplikacji jest OAKSTONE APPS sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu przy ul. Księcia Witolda 49 / 15, 50-202 Wrocław, KRS: 0001208543 NIP: 8982327504 REGON: 543370363
  2. Regulamin określa ogólne zasady i warunki korzystania z Aplikacji, a w szczególności zasady i warunki korzystania z usług oferowanych w Aplikacji oraz korzystania z funkcjonalności i narzędzi Aplikacji. Za pośrednictwem Profili Społecznościowych prowadzonych pod marką "Petseo" Spółka dostarcza przede wszystkim informacje marketingowe oraz o usługach dostępnych w Aplikacji, w tym mające na celu promocję, informację i reklamę marki Petseo.
  3. Regulamin skierowany jest do wszystkich osób korzystających z Aplikacji, chyba że dane postanowienie stanowi inaczej. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw Konsumentów (a od dnia 1 stycznia 2021 r. i do umów zawartych od tego dnia – również praw Przedsiębiorców na Prawach Konsumenta) przysługujących im na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z powyższymi przepisami, pierwszeństwo przysługuje tym przepisom.
  4. Określenia użyte w niniejszym Regulaminie oznaczają:
    1. Regulamin – niniejszy Regulamin,
  5. Spółka/ Operator/ Usługodawca OAKSTONE APPS sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu przy ul. Księcia Witolda 49 / 15, 50-202 Wrocław, KRS: 0001208543 NIP: 8982327504 REGON: 543370363
    1. Aplikacja – aplikacja mobilna dostępna do pobrania w sklepach App Store oraz Google Play przeznaczona na urządzenia mobilne (telefon, tablet etc.),
    2. Usługa – usługa cyfrowa w rozumieniu art. 2 pkt 5a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę za pośrednictwem Aplikacji,
    3. Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej w ramach Usługi,
    4. Użytkownik - każda osoba zarówno osoba fizyczna, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, jak i osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z Aplikacji,
    5. Usługodawca dla zwierząt - osoba fizyczna lub osoba prawna, która prowadzi działalność gospodarczą w zakresie świadczenia usług na rzecz zwierząt (weterynarz, fryzjer etc.), która nawiązała współpracę ze Spółką, na podstawie odrębnej umowy i udostępnia w Aplikacji swoje dane oraz informacje o prowadzonej działalności umożliwiając kontakt z nim lub rezerwację terminu przez Użytkownika,
    6. Konsument (przedsiębiorca na prawach konsumenta) - osoba fizyczna, dla której korzystanie z Aplikacji (w tym również zawieranie umów oraz świadczenie przez Spółkę usług drogą elektroniczną) nie jest związane bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (osoba fizyczna, prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą), dla której korzystanie z Aplikacji (w tym również zawieranie umów) jest związane bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, ale gdy z okoliczności wynika, że nie posiada to dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej),
    7. Konto – indywidualne konto Użytkownika zawierające zbiór zasobów w tym zdjęć zwierzęcia oraz ustawień Użytkownika w Aplikacji, utworzony w procesie rejestracji i identyfikowany unikalnym adresem e-mail, umożliwiające korzystanie z Aplikacji,
    8. Panel klienta - część Aplikacji dostępna dla Użytkownika po skutecznym zarejestrowaniu i zalogowaniu, umożliwiająca zarządzanie tym Kontem, a w szczególności danymi i zgromadzonymi informacjami,
    9. Siła Wyższa – oznacza zdarzenie zewnętrzne, niemożliwe do przewidzenia, którego następstwom nie można było zapobiec, w szczególności katastrofę naturalną, terroryzm, działania wojenne, blokady granic i portów, gwałtowne rozruchy, strajki, blokady dróg, akty władzy publicznej wymagające podporządkowania lub wprowadzające jakiekolwiek ograniczenia, inne powszechne zakłócenia mające wpływ na wiele przedsiębiorstw, w tym niezawinione przez Spółkę zakłócenia produkcyjne, czy przerwy w dostawie energii elektrycznej lub innych mediów.
  6. Spółka udostępnia nieodpłatnie niniejszy Regulamin przed zawarciem Umowy za pośrednictwem Aplikacji w sposób umożliwiający jego pobranie, odtworzenie, utrwalenie oraz wydrukowanie.
  7. Warunkiem korzystania z Aplikacji jest ukończenie 16 roku życia. W przypadku nieukończenia przez Użytkownika 16 roku życia, Użytkownik jest zobowiązany do dostarczenia Spółce zgody rodzica lub opiekuna prawnego.
  8. Usługodawca informuje Użytkownika, iż korzystanie z Aplikacji może prowadzić do interakcji z systemem sztucznej inteligencji, a treści generowane przez AI są oznaczone jako wytworzone maszynowo (art. 50 rozporządzenia (UE) 2024/1689 AI Act). W przypadku jakichkolwiek nieprawidłowości, w tym szkodliwego i nieadekwatnego działania AI za pośrednictwem Aplikacji Użytkownik ma prawo zgłosić tę nieprawidłowość na adres mailowy: [email protected]

§ 2

  1. Podczas korzystania z Aplikacji zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym lub mającym na celu promocję lub reklamę innych przedsiębiorców. Zakazane jest również dostarczanie treści wypełniających znamiona czynu nieuczciwej konkurencji w rozumieniu Ustawy o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji.
  2. Podczas korzystania z Aplikacji zakazane jest tzw. działanie Reverse engineering tj. dekompilacja, dezasemblacja lub inne próby uzyskania lub złamania/ zmiany kodu źródłowego Aplikacji.
  3. Użytkownik obowiązany jest do korzystania z Aplikacji zgodnie z jej przeznaczeniem oraz niniejszym Regulaminem, w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami, mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Spółki, innych Użytkowników oraz osób trzecich.
  4. Użytkownikowi zabrania się wykorzystywania Aplikacji oraz Kont na Portalach Społecznościowych Spółki do przesyłania niezamówionych informacji handlowych (spam).
  5. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za przekazane jej dane Użytkownika, jeśli nie wie o bezprawnym charakterze tych danych lub związanej z nimi działalności, a w razie otrzymania urzędowego zawiadomienia lub uzyskania wiarygodnej wiadomości o bezprawnym charakterze tych danych lub związanej z nimi działalności, niezwłocznie uniemożliwi do nich dostęp, zgodnie z art. 14 ust. 1 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r.
  6. Dla prawidłowego korzystania z Aplikacji, konieczne może okazać się spełnienie następujących wymogów technicznych przez Użytkownika: (1) telefon, tablet lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu; (2) dostęp do poczty elektronicznej; (3) posiadanie aktualnej wersji oprogramowania urządzenia mobilnego oraz Aplikacji; (4) posiadanie konta w App Store lub Google Play.
  7. Korzystanie z Aplikacji Spółki wiąże się ze standardowymi zagrożeniami występującymi w sieci Internet. Podstawowym zagrożeniem każdego użytkownika Internetu, w tym osób korzystających z usług świadczonych za pośrednictwem Aplikacji, jest możliwość „zainfekowania" systemu teleinformatycznego oraz samego urządzenia, za pomocą którego odbywa się korzystanie z Aplikacji przez różnego rodzaju złośliwe oprogramowanie tworzone głównie w celu wyrządzania szkód lub uzyskania nieuprawnionego dostępu do danych Użytkownika. Dla uniknięcia zagrożeń z tym związanych, Spółka zaleca, aby Użytkownik zaopatrzył swój sprzęt, który wykorzystuje podłączając się do Internetu, w program antywirusowy i stale go aktualizował.

§ 3

  1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w Aplikacji w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu, jest Spółka.
  2. Administratorem danych osobowych przekazanych przez użytkowników w Panelu Klienta jest wyłącznie Spółka tj. OAKSTONE APPS sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu przy ul. Księcia Witolda 49 / 15, 50-202 Wrocław, KRS: 0001208543 NIP: 8982327504 REGON: 543370363
  3. Dane osobowe przetwarzane są w celach, przez okres i w oparciu o podstawy i zasady wskazane w polityce prywatności dostępnej w Aplikacji.

§ 4

  1. Rozpoczęcie świadczenia Usług drogą elektroniczną przez Spółkę następuje z chwilą rozpoczęcia korzystania przez Użytkownika z Aplikacji.
  2. W Aplikacji, po założeniu Konta, zostały udostępnione nieodpłatnie następujące usługi:
    1. wyszukanie Usługodawcy dla zwierząt (weterynarze, fryzjerzy, hotele etc.),
    2. możliwość pozyskania danych kontaktowych do Usługodawcy dla zwierząt,
    3. rezerwacja terminu wizyty u Usługodawcy dla zwierząt,
    4. stworzenie kartoteki zwierzęcia, w tym jego historii chorobowej,
    5. udostępnianie i przeglądanie treści tekstowych, graficznych dźwiękowych, audiowizualnych w Aplikacji czy na Portalach Społecznościowych Spółki,
    6. interaktywne formularze kontaktowe,
  3. Rozpoczęcie przeglądania informacji zamieszczonych w Aplikacji, założenie Konta oraz korzystanie z usług udostępnionych w Aplikacji, czy skorzystanie z formularza kontaktowego lub innego aktywnego w Aplikacji narzędzia komunikacji jest dobrowolne.
  4. Aplikacja umożliwia Użytkownikom przede wszystkim zapoznanie się z informacjami na temat działalności Spółki oraz Usługodawcami dla zwierząt. W razie zainteresowania Użytkownik może podjąć decyzję o złożeniu Konta oraz o skorzystaniu z usług świadczonym przez Usługodawców dla zwierząt dostępnych w Aplikacji na warunkach wskazanych w Regulaminie.
  5. Korzystanie z usług udostępnionych w Aplikacji wymaga założenia konta oraz podania danych osobowych w postaci: imienia i nazwiska, poczty elektronicznej oraz numeru telefonu. Założenie Konta następuje po podaniu niezbędnych danych za pośrednictwem interaktywnego formularza oraz akceptacji niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności obowiązującej w odniesieniu do Aplikacji i kliknięcia oznaczenia pola "załóż konto".
  6. Użytkownik może usunąć Konto z poziomu Aplikacji, wybierając zakładkę „Profil", następnie „Ustawienia" i pole „Usuń konto", oraz za pośrednictwem strony https://petseo.pl/delete-account wypełniając formularz. Użytkownik przed usunięciem Konta jest informowany, iż ta czynność ma charakter ostateczny i nieodwracalny, a w przypadku akceptacji tych informacji Użytkownik zgłasza żądanie usunięcia Konta poprzez kliknięcie pola „usuń konto". Użytkownik może również usunąć Konto wysyłając Spółce wiadomość e-mail na adres: [email protected] wyłącznie z adresu powiązanego z Kontem, składając w treści wiadomości prośbę o usunięcie Konta. Usunięcie Konta następuje nie później niż w terminie 7 dni od zgłoszenia żądania i jest nieodwracalne tj. Użytkownik nie będzie miał po usunięciu Konta dostępu do danych zgromadzonych w Koncie. O wykonaniu usunięcia Konta Spółka informuje Użytkownika na adres e-mail powiązany z Kontem.
  7. Zakazane jest korzystanie z Aplikacji anonimowo, pod pseudonimem lub fałszywymi danymi.
  8. Spółka jest uprawniona do usunięcia Konta, jeżeli zachodzi uzasadniona wątpliwość co do zgodności danych podanych podczas rejestracji Konta z Regulaminem, jego poprawności lub autentyczności. W przypadku uzasadnionego podejrzenia popełnienia przestępstwa, Spółka jest zobowiązana do powiadomienia o tym fakcie odpowiednich organów ścigania.
  9. Spółka dokłada wszelkich starań aby usługi świadczone w Aplikacji drogą elektroniczną były dostępne przez 7 dni w tygodniu i 24 godziny na dobę, ale nie wyklucza możliwości czasowego zawieszenia dostępności zakładek i pod zakładek w Aplikacji, w szczególności w przypadku wprowadzenia zmian w interfejsie, aktualizacji, modernizacji udostępnionych narzędzi czy rozbudowy Aplikacji o nowe usługi, funkcjonalności lub narzędzia.
  10. Umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, polegające na korzystaniu z formularzy, zawierane są na czas określony i ulegają rozwiązaniu z chwilą wysłania formularza do Spółki albo zaprzestania ich używania. Użytkownik może też zrezygnować z usług w postaci interaktywnych formularzy poprzez powstrzymanie się od korzystania z tych usług.
  11. Spółka, w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w dostawie usług elektronicznych, w tym przerwy czy zakłóceniach w funkcjonowaniu Aplikacji spowodowanych siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Aplikacji z urządzeniem czy infrastrukturą techniczną Użytkownika, z których korzysta on z Aplikacji.
  12. W zakresie usług, o których mowa w ust. 2, Aplikacja stanowi narzędzie umożliwiające Użytkownikowi znalezienie Usługodawcy i nawiązanie z nim kontaktu; Spółka nie jest stroną umów zawieranych między Użytkownikiem a Usługodawcą ani nie odpowiada za ich wykonanie. Postanowienie to nie dotyczy sprzedaży towarów prowadzonej przez Spółkę we własnym imieniu za pośrednictwem funkcjonalności „Sklep", która podlega odrębnemu Regulaminowi Sklepu.
  13. Poza usługami nieodpłatnymi, o których mowa w ust. 2, Aplikacja udostępnia odpłatne Funkcje Premium w ramach Subskrypcji Premium, na zasadach określonych w Załączniku nr 2 do Regulaminu.
  14. W Aplikacji udostępniana jest funkcjonalność „Sklep", w ramach której Spółka prowadzi sprzedaż towarów we własnym imieniu. Zasady sprzedaży, dostawy, odstąpienia od umowy i reklamacji określa Regulamin Sklepu, dostępny pod adresem petseo.pl/shop-terms, udostępniany i akceptowany przy składaniu zamówienia. Korzystanie ze Sklepu jest dobrowolne i nie jest warunkiem korzystania z pozostałych funkcji Aplikacji.

§ 5

  1. Spółka świadczy Usługi z zachowaniem należytej staranności wynikającej z zawodowego charakteru prowadzonej działalności i zobowiązuje się dostarczać usługi świadczone drogą elektroniczną. Usługi, w tym Treści cyfrowe są zawsze dostarczane w oparciu o wybory Użytkownika, z zastrzeżeniem postanowień Regulaminu.
  2. Spółka nie ponosi również odpowiedzialności za brak spodziewanych przez Użytkowników efektów z uwagi na skorzystanie z Usług czy usług świadczonych przez Usługodawców dla zwierząt.
  3. Użytkownik obowiązany jest do współdziałania ze Spółką w celu prawidłowej realizacji Usług.
  4. W przypadku braku zgodności Usług z przepisami prawa, zastosowanie znajdują postanowienia niniejszego Regulaminu oraz powszechnie obowiązujące przepisy prawa.
  5. W stosunku do Klientów niebędących Konsumentami odpowiedzialność Usługodawcy za niezgodność Usług z Regulaminem jest warunkowana ogólnymi zasadami wynikającymi z przepisów Kodeksu Cywilnego.

§ 6

Zasadniczą formą bieżącej komunikacji na odległość ze Spółką jest poczta elektroniczna [email protected], za pośrednictwem której można wymieniać z Usługodawcą informacje dotyczące świadczonych Usług.

§ 7

  1. W przypadku braku zgodności Usług, z zastrzeżeniem § 4 ust. 12 i § 5 ust. 2 Regulaminu, Użytkownikom przysługują uprawnienia określone w rozdziale 5a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  2. Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy o dostarczanie Treści cyfrowych lub Usługi w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, bez podawania przyczyn.
  3. Konsumentowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy, zgodnie z art. 38 pkt. 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, gdy zostały spełnione trzy poniższe warunki:
    1. Konsument wyraził uprzednią, wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia Usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy,
    2. Konsument został poinformowany o utracie prawa do odstąpienia od umowy przed rozpoczęciem świadczenia Usługi,
    3. Usługodawca przekazał Konsumentowi potwierdzenie na trwałym nośniku/ na adres e-mail Użytkownika.
  4. Wzór odstąpienia stanowi załącznik nr. 1 do niniejszego Regulaminu.
  5. W celu zgłoszenia niezgodności usługi świadczonej drogą elektroniczną Użytkownik, niezwłocznie od momentu stwierdzenia niezgodności, jednakże nie później niż w ciągu 14 dni, powinien skontaktować się za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail: [email protected]
  6. Bez względu na formę komunikacji zgłoszenia niezgodności Usługi, Użytkownik jest zobowiązany do wskazania co najmniej:
    1. informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia niezgodności,
    2. dodatkowych informacji, a w szczególności zdjęć obrazujących stwierdzoną niezgodność,
    3. oczekiwań,
    4. oraz danych kontaktowych zgodnych z danymi udostępnionymi w Aplikacji.
  7. Spółka zastrzega sobie prawo żądania od Użytkownika udzielenia dodatkowych wyjaśnień niezbędnych do rozpatrzenia reklamacji, jeśli z treści reklamacji Użytkownika nie będą wynikały informacje wskazujące na niezgodność usługi świadczonej drogą, zaś Użytkownik jest zobowiązany do współpracy ze Spółką w tym zakresie.
  8. Spółka ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej doręczenia Spółce.
  9. Informacja co do rozpatrzenia reklamacji jest przekazywana na adres e-mail Użytkownika. Brak odpowiedzi we wskazanym w ust. 8 terminie oznacza pozytywne rozpatrzenie reklamacji.
  10. Powyższe uprawnienia stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
  11. Zasady odstąpienia od umowy oraz reklamacji w odniesieniu do odpłatnej Subskrypcji Premium określa dodatkowo Załącznik nr 2 do Regulaminu.
  12. Postanowień niniejszego paragrafu nie stosuje się do towarów nabywanych za pośrednictwem funkcjonalności „Sklep". Odpowiedzialność Spółki za brak zgodności towaru z umową określa Regulamin Sklepu oraz przepisy rozdziału 5a ustawy o prawach konsumenta.

§ 8

  1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta, z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.
  2. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
    1. wniosek o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego (więcej informacji na stronie: http://www.spsk.wiih.org.pl/);
    2. wniosek w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej (więcej informacji na stronie inspektora właściwego ze względu na miejsce wykonywania działalności gospodarczej przez Usługodawcę);
    3. lub pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika Konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m. in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

§ 9

  1. Prawa autorskie oraz prawa własności intelektualnej do Aplikacji jako całości oraz ich poszczególnych elementów, w tym zamieszczonych treści, materiałów, zdjęć, obrazów, grafik, nagrań, utworów, wzorów i znaków dostępnych w jego ramach należą do Spółki, lub do innych uprawnionych podmiotów trzecich i objęte są ochroną prawa autorskiego oraz innych przepisów powszechnie obowiązującego prawa. Ochrona przyznana Aplikacji obejmuje wszystkie formy jego wyrażenia.
  2. Znaki handlowe Spółki oraz podmiotów trzecich powinny być używane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  3. W razie jakichkolwiek wątpliwości przyjmuje się, że Użytkownik korzystający z Aplikacji nie otrzymuje żadnych praw autorskich do materiałów (w tym treści tekstowych, graficznych i audiowizualnych), do których uzyskuje dostęp podczas korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną. Użytkownikowi udzielana jest jedynie niewyłączna, niezbywalna, nieprzenoszalna (w tym bez prawa sublicencjonowania) licencja na korzystanie z tych treści, bez ograniczeń terytorialnych, wyłącznie przez czas i w zakresie korzystania przez Użytkownika z usług zgodnie z ich przeznaczeniem, powszechnie obowiązującymi przepisami prawa autorskiego, niniejszym Regulaminem.
  4. Wszelkie informacje dotyczące zwierzęcia, które zostały przesłane do Aplikacji, w tym zdjęcia zwierząt i ich opis stanowią prawa autorskie Użytkownika. Przy czym Użytkownik niniejszym udziela licencji ograniczonej, niewyłącznej, niezbywalnej, niepodlegającej dalszemu udzielaniu licencji na korzystanie z nich Spółce w powiązaniu z działaniami w ramach Usługi, na czas jej trwania, o ile taka licencja jest wymagana.

§ 10

  1. Umowy zawierane poprzez Aplikację zawierane są w języku polskim.
  2. Spółka zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, to jest:
    1. zmiany przepisów prawa lub ich interpretacji stosowanej przez sądy lub organy władzy publicznej, mającej wpływ na treść Regulaminu i skutkujące koniecznością jego dostosowania do takiej zmiany przepisów lub ich interpretacji,
    2. zmiany sposobów korzystania z Aplikacji,
    3. zmiany w zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną, a w szczególności wprowadzania nowych funkcjonalności lub narzędzi,
    4. dodania lub usunięcia usług świadczonych drogą elektroniczną,
    5. zmiany danych dotyczących Spółki lub innych podmiotów trzecich wprost wskazanych w Regulaminie,
    6. poprawy jakości obsługi lub bezpieczeństwa Użytkowników.
  3. Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na prawa nabyte przez Użytkowników na podstawie umów zawartych przed dniem obowiązywania dokonanych zmian, z zastrzeżeniem ust. 2 Regulaminu powyżej, które są zmianami technicznymi i nie wpływają na realizację Umowy oraz nabyte prawa.
  4. Użytkownicy są o tym powiadamiani w komunikacie wyświetlanym w Aplikacji oraz drogą e-mail, najpóźniej na 14 dni przed wejściem w życie nowego Regulaminu.
  5. Uważa się, że Użytkownik zaakceptował Regulamin, jeżeli nie zrezygnował z korzystania z Aplikacji w terminie 14 (czternastu) dni od daty powiadomienia, o zmianie Regulaminu.
  6. W celu uniknięcia wątpliwości, do wszelkich umów i Usług po dniu wejścia w życie Regulaminu, zastosowanie mają zapisy Regulaminu w nowym brzmieniu.
  7. W przypadku uznania nieważności któregokolwiek postanowienia Regulaminu za nieważne pozostałe postanowienia pozostają w mocy w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo.
  8. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania oraz usuwania Usługodawców dla zwierząt, według własnego uznania.
  9. Wszelkie tytuły poszczególnych postanowień oraz podane przy nich wyjaśnienia mają wyłącznie na celu ułatwienie odszukania przez Użytkownika odpowiednich treści w Regulaminie i nie mają one mocy wiążącej.
  10. Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta, UŚUDE, RODO oraz ustawy o ochronie danych osobowych.
  11. Załączniki stanowią integralną część Regulaminu.
  12. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 26.10.2026 r.

Zał. nr. 1 do Regulaminu

Wzór:

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość

Adresat:

OAKSTONE APPS sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu przy ul. Księcia Witolda 49 / 15, 50-202 Wrocław, KRS: 0001208543 NIP: 8982327504 REGON: 543370363

e-mail: [email protected]

Nadawca:

[___]

(imię i nazwisko Użytkownika)

[___]

(adres e-mail użytkownika podany przy rejestracji i nazwa Użytkownika)

Ja/ My oświadczamy, iż odstępuję/ odstępujemy od umowy o świadczenie usług cyfrowej, zawartej w dniu [___]. Jako konsument.

Data i podpis:

Załącznik nr 2 do Regulaminu — Subskrypcja Premium

§ 1

  1. Niniejszy załącznik określa zasady świadczenia odpłatnych funkcji Aplikacji w ramach Subskrypcji Premium i stanowi integralną część Regulaminu. W zakresie nieuregulowanym w niniejszym załączniku stosuje się postanowienia Regulaminu.
  2. Określenia użyte w niniejszym załączniku oznaczają:
    1. Subskrypcja Premium (Subskrypcja) – odpłatna, odnawialna umowa o dostarczanie Treści cyfrowych lub Usługi cyfrowej, na podstawie której Użytkownik uzyskuje dostęp do Funkcji Premium na czas opłaconego Okresu rozliczeniowego,
    2. Funkcje Premium – funkcjonalności Aplikacji udostępniane wyłącznie Użytkownikom posiadającym aktywną Subskrypcję, stanowiące rozszerzenie usług nieodpłatnych, o których mowa w § 4 ust. 2 Regulaminu; aktualny zakres Funkcji Premium jest prezentowany w Aplikacji,
    3. Plan – wariant Subskrypcji różniący się Okresem rozliczeniowym (w szczególności miesięczny albo roczny) oraz ceną,
    4. Cennik – aktualne zestawienie dostępnych Planów wraz z ich cenami oraz długością odpowiadających im Okresów rozliczeniowych, prezentowane Użytkownikowi w Aplikacji przed dokonaniem zakupu,
    5. Okres rozliczeniowy – okres, na jaki Subskrypcja jest opłacana z góry (odpowiednio jeden miesiąc albo jeden rok), po upływie którego Subskrypcja odnawia się automatycznie zgodnie z § 4 niniejszego załącznika,
    6. Sklep – platforma dystrybucji aplikacji mobilnych, za pośrednictwem której Użytkownik nabywa i opłaca Subskrypcję, tj. Apple App Store prowadzony przez Apple Inc. (dla urządzeń z systemem iOS) albo Google Play prowadzony przez Google LLC (dla urządzeń z systemem Android).

§ 2

  1. Funkcje Premium mają charakter odpłatny i stanowią uzupełnienie usług nieodpłatnych dostępnych w Aplikacji. Korzystanie z usług nieodpłatnych nie wymaga zawarcia Subskrypcji.
  2. Zawarcie umowy Subskrypcji następuje w sposób dobrowolny, wyłącznie za pośrednictwem Sklepu, poprzez wybór Planu i potwierdzenie zakupu zgodnie z procedurą danego Sklepu.
  3. Aktualne ceny poszczególnych Planów oraz dostępne warianty określa Cennik, który jest prezentowany Użytkownikowi w Aplikacji przed dokonaniem zakupu. W przypadku udostępnienia Cennika również na stronie internetowej Aplikacji, będzie on dostępny pod adresem wskazanym w Aplikacji. Ceny zawierają należny podatek od towarów i usług (VAT).
  4. Warunkiem zawarcia Subskrypcji jest posiadanie aktywnego Konta w Aplikacji oraz konta w odpowiednim Sklepie.

§ 3

  1. Sprzedawcą Subskrypcji oraz podmiotem pobierającym płatność jest operator właściwego Sklepu (odpowiednio Apple Inc. albo Google LLC), a nie Spółka. Płatność jest pobierana z metody płatności powiązanej z kontem Użytkownika w Sklepie.
  2. Spółka nie pośredniczy w płatności, nie pobiera jej samodzielnie oraz nie ma dostępu do danych metody płatności (w tym numeru karty) Użytkownika.
  3. Rozliczenie należnego podatku VAT z tytułu Subskrypcji następuje za pośrednictwem operatora Sklepu, zgodnie z regulaminem tego Sklepu. Dokumentem potwierdzającym zakup jest potwierdzenie wystawiane przez Sklep.

§ 4

  1. Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejny Okres rozliczeniowy, chyba że Użytkownik wyłączy automatyczne odnawianie nie później niż na 24 godziny przed końcem bieżącego Okresu rozliczeniowego.
  2. W przypadku braku wyłączenia automatycznego odnawiania, operator Sklepu pobiera opłatę za kolejny Okres rozliczeniowy w cenie obowiązującej dla wybranego Planu, na zasadach określonych przez Sklep (zwykle w okresie do 24 godzin przed końcem bieżącego Okresu rozliczeniowego).
  3. Informacja o automatycznym charakterze odnowienia, cenie oraz długości Okresu rozliczeniowego jest prezentowana Użytkownikowi w Aplikacji przed zawarciem Subskrypcji.
  4. Zawierając Subskrypcję, Użytkownik przyjmuje do wiadomości oraz akceptuje, że Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejne Okresy rozliczeniowe, a opłata za kolejny Okres rozliczeniowy zostanie pobrana zgodnie z ust. 1–3, do czasu wyłączenia automatycznego odnawiania na zasadach określonych w § 5 niniejszego załącznika.

§ 5

  1. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z Subskrypcji (wyłączyć automatyczne odnawianie) wyłącznie w ustawieniach swojego konta w odpowiednim Sklepie. Rezygnacja nie jest dokonywana w Aplikacji ani poprzez kontakt ze Spółką. W celu wyłączenia automatycznego odnawiania Użytkownik powinien skorzystać z następującej funkcjonalności właściwego Sklepu:
    1. w systemie iOS (Apple App Store) – Ustawienia urządzenia → [imię i nazwisko / Apple ID] → Subskrypcje → wybór Subskrypcji → Anuluj subskrypcję,
    2. w systemie Android (Google Play) – aplikacja Google Play → menu konta (ikona profilu) → Płatności i subskrypcje → Subskrypcje → wybór Subskrypcji → Anuluj subskrypcję.
    Sposób wyłączenia automatycznego odnawiania może różnić się w zależności od wersji systemu operacyjnego lub aplikacji Sklepu; aktualną procedurę określa regulamin oraz pomoc właściwego Sklepu.
  2. Rezygnacja powoduje, że Subskrypcja nie odnowi się na kolejny Okres rozliczeniowy. Użytkownik zachowuje dostęp do Funkcji Premium do końca opłaconego Okresu rozliczeniowego.

§ 6

  1. Subskrypcja stanowi umowę o dostarczanie Treści cyfrowych lub Usługi cyfrowej, do której stosuje się § 7 Regulaminu, z uwzględnieniem postanowień niniejszego paragrafu.
  2. Konsumentowi (oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta) przysługuje prawo odstąpienia od umowy Subskrypcji w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny, chyba że zachodzą okoliczności wyłączające to prawo zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (uprzednia, wyraźna zgoda na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia oraz przyjęcie do wiadomości utraty prawa odstąpienia). Zgoda ta oraz potwierdzenie zakupu są pozyskiwane w procesie zakupu realizowanym przez Sklep.
  3. Żądania zwrotu płatności rozpatruje operator Sklepu zgodnie z jego regulaminem, co nie wyłącza ustawowych uprawnień Konsumenta wobec Spółki z tytułu niezgodności Funkcji Premium z umową.

§ 7

  1. Reklamacje dotyczące niezgodności Funkcji Premium z umową Użytkownik kieruje do Spółki na zasadach określonych w § 7 Regulaminu. Do odpłatnych Treści cyfrowych i Usług cyfrowych stosuje się przepisy rozdziału 5b ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  2. Reklamacje i żądania dotyczące samej płatności, obciążenia, odnowienia lub zwrotu Użytkownik kieruje do operatora właściwego Sklepu, który pobrał płatność.

§ 8

Zmiana ceny Subskrypcji nie wpływa na bieżący, opłacony Okres rozliczeniowy. O zmianie ceny mającej zastosowanie do kolejnego Okresu rozliczeniowego Użytkownik jest informowany z wyprzedzeniem za pośrednictwem Aplikacji lub Sklepu; w przypadkach wymaganych przez regulamin Sklepu kontynuacja Subskrypcji w nowej cenie wymaga zgody Użytkownika, a jej brak skutkuje nieodnowieniem Subskrypcji.

§ 9

  1. Po wygaśnięciu, anulowaniu albo zwrocie Subskrypcji dostęp do Funkcji Premium ustaje, a Konto Użytkownika powraca do zakresu usług nieodpłatnych. Dane zgromadzone przez Użytkownika w Aplikacji (w szczególności kartoteka zwierzęcia) pozostają zachowane, z zastrzeżeniem ograniczeń wynikających z zakresu usług nieodpłatnych.
  2. Subskrypcja jest powiązana z Kontem Użytkownika. Użytkownik może przywrócić wcześniej dokonane zakupy (funkcja „Przywróć zakupy") za pośrednictwem Aplikacji i Sklepu.
  3. Korzystanie z Subskrypcji podlega dodatkowo regulaminom i warunkom właściwego Sklepu.